Cosa vuol dire “spam” e come evitarlo nelle tue campagne email

Se invii newsletter, sai bene quanta cura serve per farle arrivare nella casella giusta. Una delle paure più diffuse è proprio questa: “e se finisco nello spam?”. È comprensibile, nessuno vuole che il proprio lavoro resti bloccato in una cartella che molti neppure aprono. La verità è che lo spam non dipende solo da regole tecniche o dalla fortuna: molto spesso è il risultato di una combinazione di segnali che riguardano cosa invii, a chi lo invii e come reagiscono le persone. La buona notizia? Puoi fare moltissimo per evitarlo. In questo articolo ti aiutiamo a capire cosa considerano “spam” utenti e provider, e quali abitudini possono migliorare la consegna delle tue campagne.

1. Che cos’è davvero lo spam?

Quando si parla di spam, il primo pensiero va ai messaggi indesiderati. È una definizione corretta, ma incompleta. Oggi consideriamo spam anche email che non rispettano le aspettative degli utenti: contenuti irrilevanti, invii troppo frequenti o newsletter arrivate senza un motivo chiaro.

In altre parole: lo spam non è solo ciò che “rompe le regole”, ma ciò che rompe la fiducia. Se chi ti legge percepisce i tuoi messaggi come utili, coerenti e rispettosi, è molto meno probabile che li ignori o li segnali. Ecco perché prevenire lo spam significa lavorare sia su aspetti tecnici che relazionali. Entrambi contano.

2. Spam secondo la legge: cosa dicono le normative

Le normative interpretano lo spam in modi diversi a seconda del Paese. Negli Stati Uniti, ad esempio, il CAN-SPAM Act non richiede un consenso esplicito per le email commerciali. L’importante è essere trasparenti: mittente chiaro, oggetto onesto e link di disiscrizione sempre presente.

In Europa invece la logica cambia completamente. Il GDPR e le norme e-privacy richiedono un consenso verificabile prima di inviare comunicazioni commerciali. È un modello più rigido, ma utile: crea liste realmente interessate e comunicazioni più chiare.

Per gestire efficacemente le comunicazioni commerciali e proteggersi dallo spam, molte aziende e provider offrono servizi specifici di blocco e filtraggio. Utilizzare servizi affidabili è fondamentale per garantire la sicurezza e la corretta gestione delle email e delle campagne di email marketing. Inoltre, la sicurezza dell'account di posta elettronica è essenziale per prevenire intrusioni e sospetti legati allo spam: un account compromesso può essere utilizzato per inviare messaggi indesiderati o subire tentativi di accesso non autorizzati.

Se lavori con newsletter ed email marketing, significa:

• raccogliere consensi in modo esplicito
• spiegare subito cosa invierai
• poter dimostrare l’iscrizione

Le liste nate da un consenso chiaro non sono solo “regolari”: funzionano meglio, durano di più e riducono gli attriti con gli utenti.

3. Spam per i provider: filtri, algoritmi e reputazione

Ogni email che invii passa attraverso filtri automatici. Gmail, Outlook e altri provider valutano centinaia di segnali per decidere dove consegnare un messaggio. Non guardano solo i contenuti sospetti, ma osservano soprattutto la qualità del tuo comportamento nel tempo.

Quindi, cosa valutano?

• se il dominio è autenticato (SPF, DKIM, DMARC)
• la tua reputazione come mittente
• quanto gli utenti aprono e leggono le tue email
• se ci sono segnalazioni come spam
• la struttura e la coerenza del contenuto

La regola è semplice: se gli utenti reagiscono bene ai tuoi messaggi, i provider si fidano. Se invece li ignorano o li segnalano, la reputazione ne risente. Con strumenti come rapidmail, la parte tecnica è già ottimizzata alla partenza, ma l’interazione del tuo pubblico rimane il fattore più importante.

4. Quando un’email viene considerata spam dagli utenti

A volte basta poco: un ritmo troppo serrato, un contenuto fuori tema o un messaggio che “suona” troppo promozionale. L’utente non ragiona in termini tecnici, semplicemente decide che quella mail non gli è utile. I casi più comuni sono:

• Newsletter inviate con una frequenza non comunicata
• Contenuti lontani da ciò che l’utente si aspettava
• Messaggi lunghi o poco chiari
• Improvvisi cambi di tono o frequenza

Nella maggior parte dei casi, le email considerate spam dagli utenti condividono proprio queste caratteristiche. Quando l’utente percepisce fastidio, il provider lo nota. Per questo è importante curare non solo cosa scrivi, ma anche come e quando lo invii.

5. Come evitare che le tue newsletter finiscano nello spam

Evitare lo spamming, ovvero l'invio massivo e non richiesto di messaggi, è fondamentale per mantenere una buona reputazione online e proteggere sia le piattaforme che gli utenti da pratiche indesiderate.

Ecco le abitudini che fanno davvero la differenza e le puoi applicare da subito.

Costruisci liste basate sul consenso

Una lista basata su iscrizioni volontarie è il modo migliore per evitare problemi. Chi si iscrive consapevolmente è più coinvolto e meno incline a ignorare o segnalare le tue email.

Con rapidmail puoi creare form chiari e attivare facilmente il double opt-in. Questo ti permette di sapere sempre chi ha dato il consenso e quando. Una lista costruita con cura cresce più lentamente, ma funziona meglio. È più attiva, produce più interazioni e aiuta a mantenere la reputazione del dominio stabile nel tempo.

Mantieni la lista pulita nel tempo

Le liste cambiano: alcuni iscritti non leggono più, altri cambiano indirizzo o si allontanano dai temi che tratti. Ignorare questa evoluzione porta, nel tempo, a un calo generale della deliverability.

Un’ottima pratica è creare un piccolo flusso di riattivazione per capire se un contatto è ancora interessato. Se dopo diversi tentativi non interagisce, è meglio archiviarlo. Avere una lista più piccola, ma composta da lettori attivi, migliora automaticamente i risultati.

Cura la frequenza e la pertinenza dei contenuti

La frequenza ideale è quella che rispecchia ciò che hai promesso agli iscritti. Non deve essere necessariamente settimanale o mensile: l’importante è che sia chiara. Presta particolare attenzione al testo delle email: evita parole o formule che potrebbero farle riconoscere come spam dai filtri, così da aumentare le possibilità che vengano lette dai destinatari.

Sii coerente, manda contenuti utili e in linea con le aspettative. Segmentare la lista ti permette di inviare messaggi più mirati, aumentando il coinvolgimento e riducendo il rischio di segnalazioni.

Autentica correttamente il tuo dominio

L’autenticazione del dominio è un passaggio indispensabile. SPF, DKIM e DMARC confermano ai provider che sei un mittente affidabile.

rapidmail ti guida nella configurazione dei record, così puoi inviare le tue newsletter sapendo che il dominio è protetto e riconosciuto. Una buona autenticazione riduce filtri aggressivi e previene problemi legati allo spoofing (falsificazione dell’identità online).

Offri sempre un’esperienza chiara e trasparente

Gli utenti apprezzano la chiarezza: un oggetto chiaro, un mittente riconoscibile e un contenuto coerente fanno una grande differenza.

Anche il link di disiscrizione ha un ruolo importante. Non solo è obbligatorio, ma riduce la possibilità che un utente frustrato ti segnali come spam. Una comunicazione che tratta bene chi la riceve è una comunicazione che arriva più facilmente.

6. Conclusione

Evitare lo spam non significa solo impostare bene la parte tecnica: significa costruire un rapporto chiaro, trasparente e costante con chi riceve le tue email. Liste curate, contenuti pertinenti, frequenza coerente e un dominio ben autenticato sono gli ingredienti principali per una deliverability solida e stabile.

Con strumenti come rapidmail, puoi occuparti della parte creativa sapendo che tutto ciò che riguarda invio, server e autenticazioni è gestito al meglio. Quando le newsletter sono utili, chiare e rispettose delle aspettative dei lettori, arrivano più facilmente a destinazione. Ed è proprio lì che iniziano a fare la differenza.