Come riattivare i contatti disiscritti o bounced per fargli ricevere la tua newsletter
Se hai disiscritto dei contatti da una lista di destinatari, puoi facilmente annullare questa azione e riattivarli per permettere loro di ricevere nuovamente la tua newsletter. Lo stesso vale per i contatti che hanno avuto un bounce. In questo articolo ti mostriamo come modificare manualmente lo stato dei contatti per riattivarli.
❗Attenzione ai contatti disiscritti:
La riattivazione di contatti che si sono disiscritti volontariamente dalla tua newsletter o che hai disiscritto su loro richiesta può comportare problemi legali, in quanto è sempre necessario il consenso esplicito per ricevere newsletter. Ti sconsigliamo fortemente di procedere in questi casi. Annulla la disiscrizione solo se è avvenuta per errore o per scopi di test.
Selezionare e riattivare singoli contatti
Ti mostriamo il processo utilizzando come esempio la riattivazione di contatti disiscritti. Per i contatti rimbalzati il procedimento è identico, fatta eccezione per il passaggio 2, dove troverai un'indicazione specifica.
Passaggio 1
Accedi all'elenco di destinatari in cui si trova il contatto disiscritto che desideri riattivare. Per farlo, clicca nel menù a sinistra su Destinatari > Elenco destinatari, quindi seleziona la lista desiderata.
Schritt 2
Nella barra superiore (vedi screenshot) troverai la scheda Cancellati. Cliccando su questa scheda verranno visualizzati solo i contatti disiscritti da quella lista.
🔍 Nota: Nella stessa barra trovi anche la scheda Rifiutato. Cliccando lì vedrai tutti i contatti con questo stato. Per riattivare i contatti che hanno generato dei bounce, clicca su questa scheda.
Passaggio 3
Seleziona la casella accanto agli indirizzi email dei contatti che desideri riattivare per ricevere nuovamente la newsletter.
Passaggio 4
Dal menu Azione, scegli l'opzione “Attiva di nuovo destinatario”. Si aprirà una finestra in cui potrai confermare l'azione.
Hai riattivato con successo i contatti selezionati: d’ora in poi riceveranno anche loro le tue newsletter.
Alternativa: Riattivare tutti i contatti disiscritti o che hanno generato bounce
Se desideri riattivare tutti i contatti disiscritti o rimbalzati di una lista, esegui prima Passaggio 1 e Passaggio 2 come descritto sopra.
Successivamente, nella parte sinistra dell'intestazione della tabella, troverai una casella di selezione. Cliccala per selezionare tutti i contatti visibili (quelli mostrati nella pagina) oppure tutti i contatti con lo stato corrispondente nella lista.
Procedi poi come indicato sopra: seleziona l'azione Attiva di nuovo destinatario e conferma.
❗Nota importante:
Prima di riattivare i contatti per l'invio della newsletter, verifica sempre la tua blacklist (la trovi nella sezione "Destinatari" > "Blacklist"). Se l'indirizzo email di un contatto è presente in blacklist, dovrai prima rimuoverlo da lì per poterlo contattare nuovamente dopo la riattivazione.