Passaggio da rapidmail.it a Positive User: le risposte alle domande più frequenti
Di seguito trovi le risposte alle domande più frequenti relative all'evoluzione di rapidmail a User rapidmail, a seguito dell'ingresso nell'ecosistema di Positive User. In questa sezione troverai chiarimenti su cosa cambia (e cosa resta invariato) per sito, accesso, abbonamenti, supporto e sicurezza dei dati.
Transizione a Positive User
Cosa succede al sito rapidmail.it?
Dal 30 giugno 2026 il sito rapidmail.it sarà reindirizzato automaticamente al nuovo sito di Positive User.
Cos’è Positive User?
Positive User è il nuovo prodotto del gruppo Positive, la realtà europea di cui rapidmail fa parte dal 2021. Una piattaforma multicanale avanzata per marketing e customer engagement, nata dal lavoro congiunto delle realtà del gruppo in tutta Europa.
La piattaforma rapidmail rimane attiva?
Sì. La piattaforma rapidmail continua a funzionare come sempre: stessi strumenti, stessi dati, stesse credenziali, stesso abbonamento.
Il nome rapidmail cambierà?
Sì, rapidmail si chiamerà User rapidmail, entrando a far parte dell'ecosistema Positive User. Per i clienti esistenti non cambierà nulla dal punto di vista funzionale e delle condizioni economiche.
Accesso e login
Come avverrà il login su rapidmail dopo il reindirizzamento a Positive User?
Potrai accedere alla piattaforma in due modi: direttamente tramite il link my.rapidmail.it, oppure dal nuovo sito di Positive User, dove troverai una pagina dedicata per accedere al tuo account.
Le mie credenziali di accesso resteranno valide?
Sì, le tue credenziali di accesso rimangono le stesse.
Abbonamenti e condizioni
Il prezzo del mio abbonamento rapidmail cambierà?
No. Se sei già cliente rapidmail, piano e condizioni economiche restano esattamente quelli che hai sottoscritto.
Sul nuovo sito i prezzi di rapidmail cambieranno?
Sì, sarà disponibile un nuovo piano prezzi. Tuttavia, se sei già cliente, le tue tariffe non cambieranno: continuerai a pagare quanto concordato al momento della sottoscrizione.
Sarà possibile rinnovare l'abbonamento rapidmail?
Sì. Il rinnovo è garantito alle stesse condizioni e agli stessi prezzi del tuo abbonamento attuale.
Assistenza e supporto
Ci sarà la possibilità di contattare il servizio clienti?
Sì, sul nuovo sito Positive User troverai una pagina dedicata all'assistenza in italiano, pronta a supportarti sulla piattaforma, sul tuo account e sulle tue attività di marketing. Il team che ti risponderà è lo stesso di sempre: le persone che conoscono il tuo account e le tue esigenze specifiche.
Tramite la piattaforma rapidmail sarà ancora possibile contattare il servizio clienti?
Sì, come sempre all’interno della piattaforma rapidmail ci sarà il contatto diretto con il servizio clienti.
L'Help Center rapidmail sarà ancora accessibile?
Sì, tutti i contenuti formativi, guide e approfondimenti resteranno a tua disposizione. Dopo il redirect potrai raggiungerlo:
- come sempre all’interno del tool di rapidmail
- attraverso il menù del nuovo sito Positive User, nella sezione “Risorse”
- tramite la pagina dedicata a rapidmail, che sarà presente sul nuovo sito di Positive User
Il nuovo sito Positive User sarà disponibile in italiano?
Sì, il sito di Positive User sarà disponibile in italiano, con assistenza gestita direttamente dal nostro team in Italia.
Piattaforma, dati e sicurezza
I dati, le liste contatti e le campagne su rapidmail sono al sicuro?
Sì, liste contatti, segmentazioni e storico delle campagne resteranno disponibili e pienamente accessibili all’interno della piattaforma, senza alcuna modifica.
Le funzionalità di rapidmail rimarranno disponibili?
Sì, ogni funzionalità che usi oggi (email marketing, gestione contatti, analisi delle performance, ecc.) resta disponibile e invariata.
Ci saranno cambiamenti riguardanti la privacy e la protezione dei dati?
No, il passaggio non comporta nessuna modifica nella gestione dei dati personali. Il trattamento continuerà a essere pienamente conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e agli standard di sicurezza già in vigore.
Prova e utilizzo di Positive User
Per continuare a utilizzare rapidmail devo fare un nuovo account sulla piattaforma di Positive User?
No, il tuo account rapidmail rimane valido e accessibile con le stesse credenziali che utilizzi attualmente.
Posso provare Positive User senza abbandonare il mio account rapidmail?
Sì, puoi attivare una prova gratuita di Positive User senza nessun impatto sul tuo account rapidmail esistente. I due rimangono separati e indipendenti: puoi esplorare la nuova piattaforma senza rinunciare al tuo abbonamento rapidmail. Nota bene: se attiverai un account su Positive User non verrà effettuata una migrazione dei tuoi dati, quindi dovrai importare le liste dei tuoi contatti manualmente.
Che cosa offre Positive User rispetto a rapidmail?
Positive User porta funzionalità nuove e più evolute: un CRM integrato per gestire contatti e vendite in un unico ambiente, flussi di marketing automation su più canali (email, SMS, WhatsApp e push) automazioni avanzate basate su trigger comportamentali e strumenti di Intelligenza Artificiale integrati. Include inoltre Uma, l'assistente IA pensato per affiancarti ogni giorno nell'utilizzo della piattaforma.