Survey

La denominazione Survey (in italiano"sondaggio" o "rilevazione") indica un sondaggio in relazione all’email marketing tra i destinatari del mailing.

I sondaggi relativi alle email possono avere due fini. Il primo è quelli di potere ottenere informazioni molto direttamente sul grado di soddisfazione del destinatario riguardo al mailing o newsletter. Questa forma di Survey ha come fine la fidelizzazione del cliente, mentre il destinatario del mailing sarà coinvolto direttamente nella valutazione del mailing.

Brevi sondaggi attraverso il mailing, inoltre, possono guidare alla pagina di un sito, sulla quale sono pronti un gioco a premi, una particolare offerta o altro. In questo caso il survey è solo una possibilità di innalzare il click-through-rate (CTR).